Een van de redenen waarom de teams van YaWorks zo goed presteren is de verankering van de samenwerking tussen die verschillende disciplines. Een goed voorbeeld daarvan zijn de core team meetings. Van der Hulst: “In die meetings is een transformation lead inhoudelijk verantwoordelijk voor het traject, ondersteund door experts op het gebied van onder meer netwerk of cybersecurity. Iedereen brengt casussen in, waarbij we juist vanaf het begin af aan al meekijken met het werk. Dat is soms lastig omdat mensen graag een afgerond stuk werk delen, maar hoe eerder je verschillende expertises mee laat kijken, hoe sneller je de waardevolle input uit andere disciplines kunt meenemen.”
Deze totaalaanpak werkt niet alleen positief voor klanten, ook voor de teamleden is het veel leuker omdat ze veel meer impact kunnen maken. Teams hebben grotere impact, er zijn meer doorgroeimogelijkheden en er wordt ook op directieniveau naar hun adviezen geluisterd waarmee de impact van het werk ook nog eens groter is. Dit maakt dat mensen gelukkiger zijn in hun werk, hun resultaten beter zijn en ze meer werkplezier ervaren.
Uiteindelijk zal ieder team, hoe sterk ook, weerstand ervaren. Het is daarom belangrijk om de teams de kennis en gereedschappen te geven om die te overwinnen: Van der Hulst: “Grofweg gaat elk team bij een nieuwe opdracht door drie fases. In de eerste fase worden de teams samengesteld en zie je dat iedereen volledig gemotiveerd aan de slag gaat. Vervolgens zie je vertraging ontstaan, vaak door weerstand binnen de organisatie. Dan is het belangrijk om zowel als team en als individu dicht op de inhoud te blijven, terwijl je met de nodige organisatiesensitiviteit in gesprek gaat met stakeholders om hen te bewegen en mee te krijgen. Wij zijn ons hiervan altijd bewust en we begeleiden het team in deze fase intensief om door de weerstand heen te breken. Juist daarna komt namelijk een fase waarin een flow ontstaat die voor een flinke groeit en forse sprongen vooruit zorgt. Daarin boeken we samen veel meer resultaat dan wanneer we dit soort trajecten op een andere manier zouden aanpakken.”
Bij het samenstellen van een topteam gaat het erom dat je rekening houdt met de organisatie waar het team in terecht komt, de onderlinge samenwerking en de benodigde individuele kwaliteiten. Dat kom je niet te weten door enkel naar het cv van een persoon te kijken. Van der Hulst: “Wij kijken vooral heel kritisch of een persoon echt bij ons past en beschikt over de houding en vaardigheden die volgens ons nodig zijn om de klant verder te helpen. Pas daarna kijken we naar technische ervaring. We zien namelijk dat de problemen van organisaties vaak niet alleen technisch van aard zijn, dan hadden we het immers allang opgelost. Het gaat erom dat je de vaardigheden hebt die nodig zijn om een organisatie mee te krijgen in die verandering.”
“Onze field managers hebben hierin een belangrijke taak. Ze zijn er om te sparren over persoonlijke ontwikkeling, maar ze krijgen ook de opleiding en beslissingsbevoegdheid om een volwaardige gesprekspartner te zijn voor als er eens iets speelt in de privésfeer van een collega waardoor persoonlijke prioriteiten veranderen. Zo proberen we er op alle vlakken voor te zorgen dat we de ruis en politieke gevoeligheden wegnemen, waardoor onze medewerkers zich kunnen focussen op waar ze goed in zijn om zo hun beste prestaties te leveren.”
Verder wordt er intern veel gedaan aan kennisdeling tussen de verschillende teams, elk individueel teamlid kan altijd terugvallen op de ervaring van alle collega’s van YaWorks. Van der Hulst: “Dit laatste geeft ook een gevoel van vertrouwen en een extra steuntje in de rug als je eens ergens mee zit.”
Door intensief samen te werken op het gebied van strategie, technologie en uitvoering, ontstaat er draagvlak en neemt de kans van slagen van een project flink toe. Niet in de laatste plaats omdat informatie in de juiste teamstructuur echt twee kanten op vloeit. Daardoor weegt het inhoudelijke perspectief in de besluitvorming écht mee.
Van der Hulst: “Als je mensen op de juiste manier begeleidt zorg je voor de randvoorwaarden waarmee teams boven zichzelf uit kunnen stijgen en prachtige resultaten kunnen boeken. Dan wordt werken meer dan alleen maar werk. Onze multidisciplinaire aanpak is daarmee een tweesnijdend zwaard. Enerzijds kunnen we voor de klant serieuze resultaten boeken en hun digitale transitie naar een volgend niveau. Anderzijds worden onze consultants er echt gelukkig van en krijgen ze opdrachten waarin ze voldoende uitdaging vinden. Zo gaan we samen naar een hoger niveau en houden we onze digitale samenleving aan.”